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Dependendo do valor do produto e/ou de sua compra o FRETE É GRÁTIS. Consulte o valor do frete na página do produto e/ou do seu pedido.6) Qual é o prazo envio e de entrega?MERCADO FLEX - serão ENTREGUES NO MESMO DIA compras aprovadas de segunda a sábado até às 13hs.Serão feitas duas novas tentativas nos dias subsequentes, caso não seja possível entrega no mesmo dia.MERCADO FULL E MERCADO ENVIOS – serão POSTADAS EM ATÉ 24 HORAS compras aprovadas de segunda a sexta-feira. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do destino e é calculado antes do pagamento. Você pode consultar o prazo de entrega para seu CEP na página do produto.Podem haver alterações devido a feriados nacionais e regionais.7) Posso retirar os produtos pessoalmente?Não. As entregas somente são realizadas via logística do Mercado Livre ou Mercado Flex no endereço indicado no ato da compra.8) Como são realizadas as entregas?Nossas entregas são realizadas pelo Mercado Livre ou por Transportadoras no caso do Mercado Flex.9) Como acompanho o status do meu pedido?Dentro do seu pedido em sua conta do Mercado Livre, você poderá acompanhar o status do seu pedido.10) Recebi os produtos, devo conferir?Sim, você sempre deve conferir os produtos no momento da entrega. Se tiver alguma irregularidade, não aceite a entrega. Caso haja alguma avaria entre em contato conosco através do campo de mensagens da sua compra.11) Qual o horário de atendimento?De segunda à sexta, das 9h às 18h.12) Tenho dúvidas ainda!Se você ainda tem dúvidas, utilize o campo de perguntas do produto para falar com os nossos consultores.POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:Trocas e devoluções poderão ser solicitadas até 30 dias corridos a contar da data de recebimento. O(s) produto(s) devem estar:- Sem marcas de mau uso e tal qual você o recebeu;- Em sua embalagem original com todos seus acessórios, manuais, etiquetas, etcATENÇÃO:Trocas e Devoluções:Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:- Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produtoDefeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto- Avaria (estrago): Solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;- Produto em desacordo com o pedido feito: Solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produtoVocê deve entrar em contato conosco através de e-mail ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.Atenção: A data da entrega é a que consta no site dos correios, caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A data será checada em nosso sistema e a troca não poderá ser feita, caso a data informada esteja errada.Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:- Na embalagem original;- Sem indícios de estrago por mau uso;- Acompanhado do manual e com todos os acessórios;A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa empresa. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.O valor do frete de devolução ficará por conta do comprador, em caso de troca, o frete para reenvio ficará por conta do vendedor, salvo em caso de erro na compra, nesse caso o frete de devolução e frete de reenvio ficará por conta do comprador.Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:-Leia com atenção a descrição do anúncio, a ficha técnica e tire as duvidas na área de perguntas;-Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) corresponde à região que você vai utilizá-lo;-Mantenha a embalagem original, ela é necessária em caso de troca do produto;-Não aceite embalagens amassadas.OBS:PEDIMOS QUE GUARDE E CONSERVE A EMBALAGEM E ACESSÓRIOS, POIS EM CASO DE TROCA SERÃO TODOS SOLICITADOS E AO REENVIAR OS NOSSOS PRODUTOS PEDIMOS A GENTILEZA DE EMBALAR A MERCADORIA EM EMBALAGENS APROPRIADAS DA MESMA FORMA QUE RECEBEU.AGRADECEMOS PELA COLABORACAO.