ENTREGAS EM QUALQUER LOCAL DO ESTADO DE TOCANTINS TERÁ 11% A MAIS DE IMPOSTO (COBRADO PELO SEU ESTADO) E DEVERÁ SER PAGO PELO CLIENTEPRAZO DE FABRICAÇÃO ATÉ 18 DIAS + PRAZO DE ENTREGA DO MERCADO ENVIOS.DESCRIÇÃO DO PRODUTO MOCHO C/ CAPTONÊProduzimos material de primeira qualidade para que possamos garantir a todos os nossos clientes maior durabilidade, conforto e satisfação.Largura Total: 0,38cmProfundidade Total: 0,43cmAltura base Minima: 0,41cmAltura base maxima: 0,53cmAltura total maxima : 1,00cmaltura total baixa: 0,87Tecido: CourvimBase: A GásIMPORTANTE - LEIA ATÉ O FINAL (Dúvidas Frequentes)1) - Antes de comprar, certifique-se de que seus dados no Mercado Livre estão atualizados, enviaremos o produto conforme seus dados de cadastro no mercado livre, caso haja algum problema na entrega por erro de cadastro a responsabilidade é do comprador.2) - Rastreamento é feito via transportadoras, NÃO trabalhamos com os correios, rastreamento de transportadora é feito via telefone, enviamos a você o telefone e o código de rastreio e poderá entrar em contato direto com a transportadora, ou acessar o site e digitar o nº do rastreio.- Responsabilizamo-nos pela entrega em todo território nacional, até onde as rodovias alcançam, entregas fluviais ou aéreas devem ser cotadas a parte;3) - O horário de atendimento de nossa empresa via telefone, whatsapp e via chat Mercado livre é dentro do horário comercial (segunda a sexta das 8hs as 16hs) dentro desse horário você será atendido, caso contrario pedimos que aguardem até o próximo dia útil.4) - Produto vai parcialmente desmontado, montagem simples, damos suporte via whatsapp (dentro do horario comercial) se for necessário. - A montagem será de responsabilidade do comprador;Obrigada pela visita, estaremos a disposição!!!Ao receber a mercadoria efetuar a conferência;Produto Novo com garantia de 6 meses, exceto por mal uso. Produto com Nota Fiscal.Politica de Entrega / Troca / Devolução1. Condições geraisAs entregas são realizadas de segunda-feira a Sábado(algumas transportadoras não trabalham aos sábados), das 7h às 19h.O prazo de Fabricação e entrega é contado a partir da confirmação do pagamento inclusive frete total, e também da escolha da cor, em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.IMPORTANTE: após a finalização do pedido NÃO é possível solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o Prazo de fabricação E a região de entrega.A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.É vedado à transportadora:- entrar no domicílio;- entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);- realizar instalação ou manutenção de produtos;- abrir a embalagem do produto;- realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;- realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.. Quando recusar a entregaOs produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:- embalagem aberta ou avariada;- produto avariado;- produto em desacordo com o pedido;- falta de acessórios.Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.2. Troca ou cancelamento da compraPara trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:A) o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do DANFE , do manual e todos os acessórios.B) o produto será coletado pela transportadora em data combinada, no mesmo local de entrega. As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 19h.É fundamental seguir as instruções:- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;- junte a segunda via do DANFE recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;- relate, no verso do DANFE, o motivo da devoluçãoC) Se a devolução ou troca for feita por motivo do cliente ter comprado cor ou modelo errado o frete ficara por conta do cliente.D) Para Troca:1- O Material devera primeiramente ser devolvido para fabrica2- Apos a chegada do material na fabrica o setor de analise tem ate 3 dias úteis para analisar o material devolvido se esta conforme o que foi enviado ao cliente3- Apos a analise a devolução do dinheiro sera solicitada ao mercado livre ou em caso de troca após a analise o fabricante tem até 8 dias úteis para fabricar um novo produto. Contar mais o prazo da transportadora.3. Restituição do valor pagoOnde recebo o dinheiro de volta?Se você pagou com dinheiro em conta no Mercado Pago ou boleto, o mercado livre devolve de imediato para a sua conta no Mercado Pago.Se o pagamento foi feito com um cartão de crédito, você verá o reembolso na sua próxima fatura ou na subsequentes (até 90 dias) dependendo da data de cancelamento do seu pagamento e também do seu cartão de credito.Para maiores informações sobre seu cancelamento nós vendedores nao temos acesso, pois o pagamento é feito e devolvido pelo mercado livre, em caso de duvidas o cliente precisara entrar em contato direto com o mercado livre.OBSERVAÇÃO: A COR DOS PRODUTOS PODEM SOFRER ALTERAÇÕES DE TONALIDADES COM RELAÇÃO AS CORES DO MONITOR DO SEU COMPUTADOR OU CELULAR.