1 - O produto que estou comprando é novo? Não, só trabalhamos com peças usadas.2 - O Produto tem lacres de segurança? Sim, todos nossos produtos são lacrados antes de enviar. É um modo que achamos para o cliente e vendedor ter a garantia correta do produto.. já que o Mercado Livre só da garantia de 28 dias e não 3 meses. Por isso a remoção do lacre não pode ser feita antes dos 3 meses.3 - A Instalação do produto pode ser feita por qualquer pessoa? Não, recomendável ser feita por profissionais do ramo. Uma Instalação feita de forma incorreta, pode afetar na vida útil do produto e no desenvolvimento do veículo.4 - Esse produto serve no meu carro? Antes de comprar compare fotos e principalmente codigo de peça. Ou mostre o anuncio para o profissional que esta trabalhando no veículo, ele irá confirmar. Lembrando que alguns veículos mudam ou já foram "adaptados". Então nos vendedores não temos como saber.5 - Qual valor do frete? Produto se encontra no Mercado Envios, para calcular basta colocar o CEP no campo abaixo do botão de comprar.Caso o produto não tenha a opção do Mercado Envios, o frete tem que ser cotado antes de comprar, no campo de Perguntas.6 - Me arrependi da compra ou esta demorando muito para chegar a compra!Para estes casos, o Mercado Livre oferece devolução grátis. Mas pedimos gentilmente antes de abrir qualquer reclamação, entre em contato com o vendedor, as vezes uma reclamação aberta de forma equivocada, pode atrapalhar na reputação nossa.7 - Produtos que está escrito no anúncio "AVARIA" "OU COM DETALHE", de uma conferida nas fotos, ali mostram o defeito8 - O produto acompanha Nota Fiscal? Sim, todos os produtos acompanham NF.9 - Compras feitas, se estiver na opção Mercado Envios.. enviamos no prazo estabelecido pelo Mercado Livre.10 - Para compras direta (pagamento em Deposito ou Dinheiro), tem 5% de desconto.11 - Qual A Kilometragem da peça? Não temos essa informação, mas podemos fornecer-lhe o ano / modelo.COMO É A EMBALAGEM?R: Embalamos nossas encomendas com Plastico Bolha Papelão e Lona, em caso de fragil como (vidros Grandes) caixa de Madeira.>>> SOPECAS JOINVILLE agradece a visita em nossa loja virtual <<<