IMPORTANTE SABER ANTES DE COMPRAR SEU PRODUTO- Verifique as dimensões de seu produto estão corretas e certifique-se que o percurso que ele fará até o local de uso permite sua passagem. - Nós não nos responsabilizamos pelo transporte de produtos feito por transportadoras parceiras, caso não caibam em elevadores, acima de três lances de escada e não cabendo na passagem das escadas, por içamentos ou desmontagens de produtos. Quaisquer despesas deste tipo ficam a cargo do cliente.- Favor verificar se os pés estão dentro do forro inferior do produto.- Fique atento, nossas cores podem sofrer alterações dependendo do seu monitor.PERGUNTAS FREQUENTES1 – O produto é novo ou usado?R.: Todos os nossos produtos são novos, enviados de nossos fornecedores diretamente para nossos clientes.2 – O produto vem montado? Se não, vocês realizam a montagem?R.: A montagem está disponível apenas para os cliente do Estado de São Paulo,3 – Vocês possuem loja física?R.: Sim, a Copel colchões possui mais de 40 lojas4 – Quanto é o valor de frete? Posso pagar o frete separadamente?R.: Para os moradores do estado de São Paulo O valor do frete é de R$40,00. Para as demais regiões o preço varia de acordo com o CEP de destino. Você pode calcular o valor e prazo de entrega do seu frete no simulador de entrega, abaixo das opções de pagamento, no lado direito do anúncio.5 – Vocês entregam no Brasil inteiro? Como é feita a entrega?R.: Sim, entregamos para todo o Brasil! A entrega em São Paulo é feita por nossa frota própria, as demais localidades são feitas por transportadoras parceiras.6 – Eu tenho direito ao frete grátis pelo Mercado pontos, como faço para usar?R.: Não participamos do Mercado Pontos, portanto não podemos conceder tal benefício.7 – Vocês fazem agendamento de entregas?R.: Infelizmente não, temos um prazo de entrega baseado na localização de nossos fornecedores e no CEP de destino. Nos comprometemos na entrega dentro do prazo limite.8 – O produto acompanha Nota Fiscal?R.: Sim, os produtos são entregues com suas respectivas notas fiscais. Além disso, uma cópia da NF é enviada para você por e-mail no momento da postagem da entrega.9 – Qual é o horário de atendimento de vocês?R.: Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8 até às 16h30 (exceto feriados).