Olá, por favor tirar todas as dúvidas sobre o produto antes de efetuar a compra.HOMOLOGAÇÃO ANATEL:16068-23-14594SOBRE O PRODUTO:Com apenas uma câmera, é possível monitorar toda a frente da sua casa ou do seu estabelecimento comercial. Tudo isso remotamente através do seu celular em qualquer lugar que estiver.Câmera capaz de gerar imagens coloridas, até mesmo de noite. Serve para ser instalada em locais internos e externos proporcionando uma excelente resolução de filmagem, tudo em qualidade HD.CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:- Qualidade da imagem em HD.- Imagens limpas e nítidas.- Possui ampla visão.- Gira 320° na horizontal e 110° na vertical.- Para áreas internas e áreas externas.- Todos os comando pelo celular.- Conexão sem fio Wi-Fi ou via cabo RJ45.- Possui slot para cartão de memória.- Pode salvar as imagens na nuvem.- Compatível com Android e iOS.- Possui detecção de movimento com notificação no celular.- Possui sistema infravermelho, filma em total escuridão.- Possui microfone e alto falante integrados.ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS:- Tecnologia: Câmera IP- Resolução: Full HD 1080p- Mega Pixels: 3Mp- Lente: 3.6mm- Rotação: 320° Horizontal / 110° Vertical- LED infravermelho: 4 LED’s de alto brilho- Alcance de Filmagem: 30m- Conexão: Wi-Fi (sem fio) ou cabo de rede (RJ45).- Voltagem: AC 100V-240V (bivolt)- Slot para Cartão: Sim (somente original)- Microfone: Sim- Alto-falante: Sim- Usuários Simultâneos: 4 usuários simultâneos- Câmeras por Aplicativo: 4 câmeras por aplicativo- Aplicativo: iCSee / iCSee Pro- Compatibilidade: Android / iOSITENS INCLUSOS:1x Câmera1x Fonte de Alimentação1x Sistema de Vedação1x Manual de Instruções4x Parafusos de FixaçãoINFORMAÇÕES IMPORTANTES:- Fonte apenas resistente à água, não é a prova d’água.- Proteja a fonte de alimentação. Não deixe entrar água.- Verifique se a sua conexão de internet é de 2,4GHz.- Câmera não conecta em rede 5GHz.- Não é compatível com DVR.- Utilizar somente cartão de memória original.- Câmera não reconhece cartão paralelo.- Se usar cartão de memória paralelo, as imagens ficarão corrompidas.**OBSERVAÇÃO**Fonte de alimentação é apenas resistente a água, não deixe ela exposta à chuva. Recomendamos utilizar uma caixa hermética para protegê-la.PERGUNTAS FREQUENTES:P: Quantos megapíxels?R: Câmera com 3mp.P: Ela segue pessoas em movimento?R: Sim, possui a função auto tracking.P: Essa câmera é bivolt?R: Sim, pode ser conectado tanto na voltagem 110v quanto na 220v.P: Acompanha cartão de memória?R: Não, o cartão de memória não acompanha a câmera.P: Vocês vendem o cartão de memória?R: Não vendemos o cartão de memória.P: Qual é o cartão de memória recomendado para ela?R: Recomendamos o micro SD classe 10, compatível com câmeras de segurança.P: Ela aceita cartão de memória paralelo?R: Não, a câmera só reconhece o cartão original.P: Minha câmera está apresentando erro no cartão de memória.R: A câmera só irá reconhecer e funcionar com o cartão original.P: Como saber se o cartão de memória que comprei é original?R: A primeira evidência é saber o valor que pagou por ele.P: Quantas câmeras consigo conectar usando o mesmo app?R: É possível conectar até 4 câmeras no mesmo app.P: Consigo conectar mais de 4 câmeras?R: Sim, conectando 4 câmeras no app iCSee e mais 4 câmeras no app iCSee Pro.P: Qual é a distância que a câmera deve ficar do sinal Wi-Fi?R: No máximo 15 metros. Mais do que isso ela pode apresentar falhas de sinal.P: Minha câmera parou de funcionar, não está ligando. Me ajuda?R: Sim, daremos todo o suporte necessário para solucionar o problema da sua câmera.TEMPO DE GARANTIA:Damos 30 dias de garantia. Após esse período não aceitamos mais a devolução.PRODUTO COM DEFEITO:Daremos todo o suporte necessário para resolver o problema com o seu produto.Pedimos que entre em contato com a gente via chat dentro da sua compra no campo de mensagens. No chat pediremos algumas informações sobre o problema e também algumas fotos para que tudo seja resolvido de maneira clara e objetiva.DEVOLUÇÃO:Só aceitamos devoluções de produtos íntegros, ou seja, produtos que estejam inteiros e completos, assim como os foram enviados.Pedimos também para que não cole a etiqueta de devolução na caixa original dele, pois isso impossibilita fazer o envio da mercadoria de volta ao nosso fornecedor.ATENDIMENTO PÓS VENDA:Nossa loja dará todo o suporte necessário pós venda. Seja para tirar dúvidas sobre o produto, quanto para solucionar possíveis problemas. Atendimento via chat de segunda à sexta, das 8:00 às 17:00hrs.Att, Equipe Zorro.