Estimado cliente:Após a compra, se os nossos produtos apresentarem problemas, avarias, erros, etc., contacte-nos através das informações de encomenda do Mercado Libre. Desta forma, responderemos dentro de 12 horas e resolveremos quaisquer problemas para você.Recomenda-se que você não abra reivindicações do Mercado Libre.Se você registrar uma reclamação por meio do mercado livre, deverá aguardar 10 dias úteis para participar desse processo. Mas se você entrar em contato conosco diretamente, o problema será resolvido de forma rápida e eficiente.Todos os produtos comercializados em nossa loja têm qualidade garantida!1. Grande capacidade: 11,8 x 15,7 x 6,7 polegadas (C x A x L), comporta 20 litros, acomoda laptops de 14 polegadas. Perfeito para a escola, viagens e deslocamento, etc.2. Bolsa para livros escolares com vários bolsos: porta-guarda-chuva ou porta-garrafas de água, compartimento para laptop, prático bolso frontal com zíper, pequeno bolso interno com zíper e chaveiro, para atender às suas diferentes necessidades.3. Materiais duráveis e leves: nossa mochila de estudante é feita de tecido de poliéster, ela não rasga ou rasga quando você coloca muito dentro da mochila galáxia. Pode ser lavado na máquina.4. Confortável: alças largas com acolchoamento de esponja abundante ajudam a aliviar o estresse de seu ombro para maior conforto. A almofada traseira respirável oferece suporte adicional para as costas e transporte leve.5. Duas opções: Este produto tem uma caixa para lápis roxa Galaxy correspondente. Você pode escolher se precisa de um estojo de acordo com suas necessidades.Embalagem: mochila escolar, bolsa de canetas (você pode escolher se precisar)