Com a Obra & Lar a entrega é muito Rápida! Só comercializamos produtos em estoque.Somos uma empresa de Atacado e Varejo no segmento de Material de Construção e Utilidades para Lar. O nosso centro de distribuição com mais de 30.000m2 localizado na zona oeste do Rio de Janeiro possui uma ampla área para armazenar grandes volumes de estoque.Nossos clientes são pequenos e médios comerciantes, utilizadores, revendedores, consumidor final e empresários, que buscam na Obra & Lar uma parceria de sucesso duradoura.-------------------------------------------------------------------------------------------------* DESCRIÇÃO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:------------------------------------------------------------------------------------------------- Palha de Aço Vitoria Número 1 25 Gramas A Palha de Aço Vitória Nº 1 remove excessos de tinta e gesso, limpa acabamentos de madeira, pisos de madeira e assoalho, remove ferrugem e papel de parede, remove verniz. Prepara paredes para pintura, remove excessos de tinta, gesso e cimento em revestimentos de pedra, remove graxa e cera de pisos linóleum e borracha. -------------------------------------------------------------------------------------------------*** A T E N Ç Ã O C O N S U M I D O R ***-------------------------------------------------------------------------------------------------1) Os produtos são novos?Resposta: Sim, a Obra & Lar só comercializa produtos NOVOS.2) A mercadoria está disponível à pronta entrega?Resposta: Sim, todos os produtos anunciados possuem estoque para ENVIO IMEDIATO.Despachamos as mercadorias diariamente (Seg à Sex:Pedidos recebidos de Seg à Sex até às 12:30h são despachados no mesmo dia.Após às 12:30h serão despachados às 14h do próximo dia útil.Pedidos recebidos aos Sábados, Domingos e Feriados serão despachados às 14h do próximo dia útil.3) O produto acompanha nota fiscal?Resposta: Sim, todos os produtos são vendidos com emissão de Nota Fiscal Eletrônica. Toda a mercadoria segue acompanhada da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) emitida para o CPF informado na compra. Em nenhuma das hipóteses realizamos vendas sem emissão de nota fiscal.4) Os produtos possuem garantia?Resposta: Todos os produtos possuem garantia mínima de 3 meses conforme o código do consumidor.5) Como são realizadas as entregas?Resposta: Todas as entregas são realizadas através dos Correios ou Transportadoras.6) O produto pode ser retirado?Resposta: Não trabalhamos com retirada.-------------------------------------------------------------------------------------------------Como Calcular seu Frete-------------------------------------------------------------------------------------------------Trabalhamos com cálculo de frete automático gerado junto ao Mercado Envios. Localize na página do anúncio a opção de cálculo do frete para ter o valor correspondente ao seu CEP.-------------------------------------------------------------------------------------------------::POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO-------------------------------------------------------------------------------------------------Não aceitamos devolução de mercadoria vencida.Nosso compromisso é sua total satisfação. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:• À descrição e ficha técnica do produto;• À voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);• À cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);• Às dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato caso constate alguma das situações abaixo:• Produto avariado no transporte;• Embalagem violada;• Acessórios ou itens faltantes;• Produto em desacordo com o pedido;• Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido. Imagens meramente ilustrativas.DevoluçãoA Devolução poderá ocorrer pelos seguintes motivos:• Desistência;• Defeito de fabricação;• Avaria;• Entrega em desacordo com o pedido;Vejamos abaixo as normas e procedimentos para cada motivo acima:Desistência:A Devolução poderá ocorrer pelos seguintes motivos:• A comunicação ao SAC deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos , a partir da data do recebimento da mercadoria;• É fundamental que não exista indício de uso do produto e que este seja mantido em sua embalagem original;• O custo do frete relativo à devolução ficará a cargo do vendedor;• O recolhimento da mercadoria não significa o aceite da devolução, sendo necessária uma análise dos produtos recolhidos;Defeito de Fabricação:• Alguns fornecedores disponibilizam uma rede de Assistência Técnica para a resolução das falhas apresentadas. Dessa forma, o cliente deve verificar no manual da garantia que acompanha o produto, o endereço mais próximo para efetuar esse atendimento, sendo o prazo para esse procedimento, o que constar do manual e garantia;Avaria:• Durante a entrega do pedido, caso perceba qualquer avaria ou danos que possam prejudicar a comercialização dos produtos estes devem ser devolvidos imediatamente à transportadora, efetuando a devida anotação no canhoto da DANFE;• Devem ser devolvidos todos os itens que compõem o produto, tais como manuais, carregadores, capas, etc;O recolhimento da mercadoria não significa o aceite da devolução, sendo necessária uma análise dos produtos recolhidos.