O sistema permite que você faça o inventário de ativos e licenças de hardware para seus clientes, organize seus projetos, forneça suporte por meio de tickets e rastreie e organize seu trabalho com problemas.O sistema vem com todos os recursos de monitoramento de serviço de rede, gerenciador de credenciais, gerenciamento de projeto kanban, relatórios, painel de usuário e muitos outros recursos.PRINCIPAIS CARACTERÍSTICASPainelVisão geral de sua atividade, incluindo tickets ativos, problemas atribuídos, ativos e licenças recentes.ClientesGerencie facilmente todos os dados do cliente em uma única página.AtivosAcompanhe todo o hardware que você gerencia.LicençasAcompanhe todas as licenças que você gerencia.ProjetosRecurso de gerenciamento de projeto fácil de usar.Visualize e organize seu trabalho com facilidade com o novo recurso de quadro Kanban.IngressosUse o recurso de help desk integrado para fornecer suporte aos seus clientes.Importação automática de tíquetes de qualquer conta de e-mail.Associação automática de tickets a usuários, clientes e ativos.Use as regras de escalonamento para escalar tíquetes se eles não forem resolvidos dentro de um determinado período de tempo.ProblemasAcompanhe e planeje facilmente todo o seu trabalho por meio de problemas.Tarefas, problemas de manutenção, rastreamento de bug, problemas de melhoria ou problemas de novos recursos, tudo em um só lugar. Atribua questões a outros membros da equipe.Associe questões a outros objetos no sistema, como clientes, ativos ou projetos.MonitoramentoSeja o primeiro a saber se seus servidores caem.Monitoramento do serviço de rede com alertas de e-mail e SMS.RelatóriosGere planilhas de horas como relatórios para seus clientes com todo o trabalho e tempo registrados.Gerenciador de CredenciaisGerencie facilmente todas as suas credenciais.Atribua credenciais a ativos e / ou clientes.Você sempre quis trabalhar em um servidor ou roteador, mas não consegue se lembrar ou encontrar a senha? Use onTrack integrado Credential Manager para armazenar todas as suas senhas em um só lugar.Portal do UsuárioPortal do usuário fácil de usar.Seus usuários / clientes podem ver seu inventário, ver o andamento do trabalho, enviar tíquetes ou problemas e muito mais.Armazenamento de arquivoMantenha todos os seus arquivos em um só lugar.Faça upload de arquivos relacionados a clientes, ativos ou projetos.Suporte multilíngueO sistema pode ser facilmente traduzido para qualquer idioma.CustomizávelVários temas para selecionar e layout personalizável.Fácil instalação, suporte para Gravatar, notificações por e-mail e SMS, gerenciamento de projetos Kanban, regras de escalonamento de tíquetes e muito mais …